כל זכות

הליך העבודה על פורטל "כל זכות" התבסס על תפיסה אסטרטגית המציבה את המשתמש במרכז, במטרה לגשר על הפער שבין מורכבות החוק והבירוקרטיה לבין צורך הציבור במידע נגיש ומהיר. שלב המחקר והאפיון המקדים כלל למידה פרוגרמטית של מבני המידע באתר, תוך ניתוח מעמיק של תהליכי חיפוש וצריכת תוכן. הבנה זו אפשרה לנו לתרגם ערימות של נתונים יבשים לשפה דיגיטלית קוהרנטית המדגישה בהירות, סדר ונגישות מקסימלית.

אפיון חוויית המשתמש (User Experience) תוכנן במטרה לשקף את מהימנות המידע ולהוות במה מרכזית ומרשימה לחשיפת מאגרי הזכויות. התהליך נועד להפחית עומס קוגניטיבי על ידי יצירת היררכיית מידע רבודה המאפשרת ניווט מדויק בין אלפי ערכים וקטגוריות. הדיוק האסתטי והנדסת האנוש הוטמעו באופן ישיר במבנה הממשק (User Interface), תוך שימוש באלמנטים ויזואליים נקיים המאפשרים למשתמש הקצה למצוא את המידע הנדרש ללא הסחות דעת, תוך שמירה על מהימנות ויזואלית המשקפת את חשיבותו הציבורית של הפרויקט.

במישור הטכנולוגי, תהליך הפיתוח והאפיון התמקד באופטימיזציה של מסע הלקוח דרך יצירת כלים חכמים לחיפוש וסינון מתקדם. המערכת תוכננה לתמוך בעומסי גלישה חריגים תוך שמירה על מהירות תגובה גבוהה, מה שמעניק למנעד רחב של משתמשים – החל מאנשים פרטיים ועד לאנשי מקצוע וגופי סיוע – כלי עבודה אמין ומבוסס נתונים התומך בקבלת החלטות מושכלות ברגעי אמת.

האימפקט האסטרטגי והערך התפעולי התוצר המערכתי של תהליך האפיון והפיתוח התגבש לכדי נכס דיגיטלי המהווה ציר מרכזי בשירות הציבורי בישראל. הממשק החדש מייצר רמה גבוהה של ביטחון בקרב הגולשים ותורם ישירות לשיפור נגישות הזכויות בישראל. הדיוק באפיון והחיבור העמוק לצרכי הקהל הפכו את הפלטפורמה לכלי אסטרטגי המייעל את מסע המשתמש, מצמצם פערי מידע וממצב את "כל זכות" בחזית החדשנות והנגשת המידע הדיגיטלי במגזר הציבורי.

קיוסק המידע של אתר "כל זכות" מציג תכנון UI/UX מתקדם הממוקד בהנגשת מידע מורכב ובשיפור חוויית המשתמש עבור כלל אוכלוסיית המדינה, באמצעות ריכוז כל הכלים הדיגיטליים, מנועי החיפוש והמידע הממשלתי והחברתי למיצוי זכויות במקום אחד הנגיש ישירות מהאתר. הממשק בנוי בצורה אינטואיטיבית המאפשרת ניווט קל ומענה מותאם אישית בין מעל 7,000 ערכים במאגר הזכויות המלא בתחומי תעסוקה, בריאות, ביטוח לאומי ודיור, לצד מפה אינטראקטיבית של "כל שירות" לאיתור מענים חברתיים, אזור "כל זכות נוער" המותאם בגובה העיניים לצעירים, ותמיכה מלאה בהנגשה לשונית בעברית, ערבית ורוסית המבטיחה שימוש פשוט, זמין וחינמי.